ISO - මේ මොකක්ද? ISO

ISO - ජාත්යන්තර රාජ්ය නොවන සංවිධානයක්, 1947 දී ඇරඹුණු අතර. එහි අරමුණ භාණ්ඩ හා සේවා සඳහා ජාත්යන්තර ප්රමිතීන්ට වර්ධනය කිරීම ය. සංවිධානය ම, පැවැත්ම සඳහා අවශ්ය - - අප මෙම ආයතනය ගැන අපි දැන් සලකා බලමු හා එය කරන්නේ බව සලකා බලන්න.

ISO - එම සංවිධානයේ ද?

අද එය විවිධ රටවල (එක් එක් එක්) නියෝජිතයන් සාමාජිකයන් සිටින 157 කින් සමන්විත වේ. රුසියාවේ සභා සම්බන්ධ (ව්යුහාත්මක ඒකකය 2007 දී ව්යායාම කිරීම පාලනය) සංවිධානය.

ISO හි විෂය පථය ජාත්යන්තර විද්යුත් කාර්මික කොමිසමේ සමග කටයුතු කරන ඉලෙක්ට්රොනික හා විදුලි ඉංජිනේරු විද්යාව, හැර, සියලු ප්රදේශ ආවරණය වන. සමහර වැඩ ද ඒකාබද්ධ මෙහෙයුමක් සිදු කර ඇත.

ව්යුහය

ISO පාලක ආයතන සහ කම්කරුවන්ගේ සෑදී ඇත.

පහත සඳහන් අංග පළමු අතර ඇතුළත් වේ.

1. මහා මණ්ඩලය. එය කමිටු විසින් පත් කරන ලද නිලධාරීන් සහ නියෝජිතයින්, සමන්විත වේ.
2. මණ්ඩලය විසින් මහා මණ්ඩලයේ සැසි අතර වැඩ සංවිධානය කරයි. ඔහු කමිටු ප්රශ්න යොමු විය හැකි අතර ඒවා විසඳීමට ඔවුන් වෙත පැවරීමට. තීරණ වර්තමාන සියලු පුද්ගලයන් බහුතර ඡන්දයෙන් ද පියවර ගෙන ඇත. ශරීරය 7 යටත් කමිටු වේ.
3. තාක්ෂණික මඟ පෙන්වීම කාර්යාංශය කියයි.

වැඩ කරන ආයතන පහත සඳහන් ව්යුහාත්මක ඒකක වේ.

1. තාක්ෂණික කමිටු. ඔවුන් අතර,: Plaka - තාක්ෂණික කාර්යාලය ISO වැඩ සැළසුම් සඳහා යෝජනා සූදානම් වන. ස්ටර්කි ප්රමිතිකරණය විද්යාත්මක මූලධර්ම ගවේෂණය හා ජාත්යන්තර ප්රමිතීන්ට අවශ්යතා වර්ධනය කර ගැනීම මගින්, එම සභාව වෙත තොරතුරු ලබාගත හැකි වේ. CASCO මෙම ප්රශ්නය පිළිබඳ පුහුණු ගවේෂණය, නිෂ්පාදන හා සේවා අනුකූල වීම ඇගයීම සහ එය විශ්ලේෂණය කරයි. DEVCO ප්රමිතිකරණ නිර්දේශ සංවර්ධනය, සංවර්ධනය වෙමින් පවතින රටවල් සහාය වේ. COPOLCO - පාරිභෝගික ආරක්ෂාව පිළිබඳ කාරක සභාව, ප්රමිතිකරණ ආයතනය හඳුන්වා හරහා ඔවුන් ඇති කිරීමේ හැකියාව අධ්යයනය කරමින් සිටී. Remco සම්මත සාම්පල කමිටුවක් ලෙස, සංවිධානය යෝජනාවෙන් ආධාර සපයයි.
2. බලධාරීන් උපකමිටු.
3. තාක්ෂණික උපදේශක කණ්ඩායම්.

ප්රමිතීන්

ප්රමිතිකරණය සඳහා වූ ජාත්යන්තර සංවිධානයේ විසින් වර්ධනය ISO පවතී සිට,. මේ දක්වා එය වෙනස් තාක්ෂණයන් හා නිෂ්පාදන ක්රියාවලියන් සමඟ අනුකූල වන පාහේ .14,000 සාම්පල, නිකුත් කර තිබේ. මෙම සාම්ප්රදායික අංශ (කෘෂිකාර්මික, ඉදිකිරීම්, අදාළ පාරිභෝගික භාණ්ඩ, වෛද්ය උපකරණ, ආදිය), සහ නව ශාඛා (ඩිජිටල් කේතනය අධි-තාක්ෂණික තොරතුරු හා ඒ හා සමාන).

ISO ප්රමිති - වෙළෙඳපොළේ වර්ධනයන් විසින් නියෝග කරන සංවර්ධන. අවශ්යතාවයක් ඇති වූ විට, ඕනෑම ශාඛා නියෝජිතයන් සුදුසු සම්මත සංවර්ධනය බව සහතික කිරීම සඳහා ඉල්ලුම් පත්ර ඉදිරිපත්. අයදුම්පත් අනුමැතියෙන් පසු තවදුරටත් කටයුතු සඳහා තාක්ෂණික කමිටුව වෙත යවනු ලැබේ. එය, සම්මත සංවර්ධනය කිරීමට තම කැමැත්ත ප්රකාශ කර ඇති කර්මාන්තයේ නියෝජිතයන් සමන්විත වේ. එහි අනුමැතිය ලැබීමෙන් පසුව මෙම ව්යාපෘතිය සාකච්ඡාවට ගෙන, පසුව අවසානයේ ඡන්ද ගන්න.

වඩාත් පොදු ප්රමිතීන් ISO 9000 සහ ISO 14000. සලකනු ලැබේ දෙකම නොතකා ඔවුන් ඕනෑම ක්රියාවක් යෙදී සිටින යන්න, විවිධ සංවිධාන භාවිතා කල හැක.

සම්මත 9000 සහ 14000

උදාහරණයක් ලෙස, ISO 9000 සංඛ්යාව - මෙම පාලනය කිරීමේ සම්මත තත්ත්ව කළමනාකරණය. නිෂ්පාදනය අවශ්යතාවන් ආමන්ත්රණය කිරීම සඳහා සුදුසු තාක්ෂණය, සහ කළමනාකරණ ක්රියාමාර්ග ක්රියාත්මක බවට ලබා ගැනීමට හා උසස් තත්ත්වයේ භාණ්ඩ හා සේවා සහතික කිරීම.

ISO 14000 පරිසර ආරක්ෂාව සඳහා පාලන සම්මත නියෝජනය කරයි. ඔහු නිෂ්පාදනය තාක්ෂණික ආරක්ෂාව වැඩි කිරීම සඳහා අවම වශයෙන් පරිසරය හා වැඩ කටයුතු මත හානිකර බලපෑම් ගෙන ඒමට අවශ්ය වේ.

මෙම ප්රමිතීන් දේ මත පදනම්ව?

එය මෙම ප්රමිතීන් කිසිවක් ගුණාත්මක බව හා ආරක්ෂාව සහතික නොවන බව අවබෝධ කර ගත හැකි ය. ඔවුන් පමණක් ප්රශස්ත ගුණාත්මක බවක් ලබා ගැනීමට විසින් කළමනාකරණ පද්ධතිය ක්රියාත්මක කිරීම සඳහා සංවිධානය උත්තේජනය හා හොඳම ආරක්ෂක සහතික කරයි.

සඳහා ISO සලකා බැලූ කල 9000 ඇතැම් අනාවරණය කළමනාකරණ මුලධර්ම ගුණාත්මක. ව්යවසාය හොඳම ක්රමය තෝරා ගැනීමට ඔවුන් භාවිතා කිරීමේ අයිතිය නායකයන්. අපට ඒ පිළිබඳව අධ්යයනය කරමු.

මූලධර්ම

1. පාරිභෝගික මත අවධානය යොමු №. මේ අවස්ථාවේ දී, එම සංවිධානය සිය පාරිභෝගික අවශ්යතා තේරුම් ගැනීම හා පවා අපේක්ෂා ඉක්මවා එසේ සෑම ආකාරයකින් ඔවුන් හමුවීමට උත්සාහ කිරීමට උත්සාහ කරයි. මෙම අවසන් කිරීම සඳහා:

• ගවේෂණය අවශ්යතාවයන්
• උපාය වෙනස්;
• සියලු සේවක අවශ්යතා සඳහා ප්රශස්ත දත්ත සම්ප්රේෂණ පද්ධතිය ක්රියාත්මක කිරීමටත්;
• පාරිභෝගික තෘප්තිය නිෂ්පාදන අධ්යයනය;
• ගනුදෙනුකරුවන් සමඟ සබඳතා පද්ධතියක් ස්ථාපිත;
• පාරිභෝගිකයන් සහ වෙනත් අය අතර ශේෂ ගන්නයි උත්සාහ කරන්න.

අංකය 2. නායකයන්, ඉලක්ක සහ අරමුණු පිහිටුවීම සංවිධානය ඒවා සපුරා ගැනීමට සෑම අවස්ථාවක්. මෙම හිස සඳහා:

• එය සැලකිල්ලට සියළු සේවකයින් අවශ්යතා ගනී;
• ඔහු එම සංවිධානය අනාගතය දකී;
• ඉලක්ක සහ අරමුණු,
• එය සමාගමේ රහස්ය වටපිටාවක් ඇති;
• එය පුහුණු කිරීම සඳහා අවශ්ය සම්පත් ලබා,
• වගකිව යුතු,
• එය සේවකයන් උනන්දු.

3. රාමු සංඛ්යාව යෙදීම. ජනතාව - මෙම කිසිදු කටයුත්තක් මත පදනම්ව ඇති ආකාරය දෙයක්. සේවක සමාගමේ කටයුතු සම්බන්ධ නම්, එය වඩා ගතික සංවර්ධනය වන අතර, සේවකයින් වඩා තම හැකියාවන් පෙන්නුම් කරයි. මෙම අරමුණු ඉටු කර ගැනීම සඳහා, වන, ජාත්යන්තර ප්රමිතීන්ට අනුකූල අනුව ලබා:

• සේවකයින් රාජකාරි ඉටුකිරීම සඳහා ඔවුන්ගේ දායකත්වය දැනුවත් ය;
• සියලු සීමාවන් තේරුම්;
• වගකිව යුතු ය;
• කුසලතා වැඩි දියුණු කිරීම සඳහා උත්සාහ;
• ලබා කොටස් අත්දැකීම් හා දැනුම,
• හදිසි ගැටලු ගැන සාකච්ඡා කරන්න.

අංකය 4. එය ප්රධාන දෙයක් බවට පත් වෙයි ආකාරයකින් තහවුරු කිරීමට උත්සාහ කළ අතර සමාගමේ කම්කරු ක්රියාවලිය වෙත අවතීර්ණ. මේ සඳහා, වැනි කොන්දේසි ඉදිරිපත් කලේ ය:

• එය ප්රතිඵල ලබා ගැනීම සඳහා අවශ්ය කටයුතු නිර්වචනය;
• එය සේවක ක්රියාත්මක සහ වගකීම් වාර්තා කරයි;
• එය මූලික කටයුතු බලපාන තත්වයන් මත අවධානය යොමු කරන,
• ඇස්තමේන්තු බලපෑම.

5. කළමනාකරණ ප්රවේශය №. ප්රශස්ත කාර්යක්ෂමතාව ක්රමානුකූල විසින් මෙම නඩුවේ ලබා ගත හැක. මෙය සිදු කිරීම සඳහා, එම සමාගම පහත සඳහන් ක්රියාවන් සිදු:

• ව්යුහාත්මක ගැටලු මත වැඩ;
• intrasystemic අන්යෝන්ය රැුඳියාව වැඩි දියුණු;
• තරමක් වගකීම වෙන්;
• ආරම්භයේ සිට අවසානය දක්වා විධායක නියෝගය පවත්වන;
• ක්රියාකාරකම් තක්සේරු කම්කරු යාන්ත්රණ වැඩි දියුණු.

පහත සඳහන් අඛණ්ඩ වර්ධනය ඉලක්ක අංකය 6. විචාරය:

• අඛණ්ඩව ලබාදීමට නිෂ්පාදනය හෝ සේවාව ගුණාත්මක භාවය වැඩි දියුණු කිරීම;
• නිලධාරීන් දැනුවත්;
• කාර්ය සාධනය වැඩි දියුණු කිරීම හා සමාගම් සෑම සම්බන්ධතාව මත වැඩ;
• ව්යුත්පන්න පියවර තක්සේරු;
• ප්රතිඵල ඉස්මතු කොට දක්වයි.

7. මෙම සත්ය ප්රවේශය №. මෙම ප්රතිපත්තිය ඒ සඳහා පහත දැක්වෙන පියවර අනුගමනය ගම්ය:

• තොරතුරු සත්යාපනය;
• එය පහසු කරමින්,
• විශ්ලේෂණය;
• එය මත පදනම් තීරණ හා ක්රියා.

අංකය 8. අන්යොන්ය වශයෙන් වාසිදායක සබඳතා. මෙම අවස්ථාවේ දී, ඔබ පහත සඳහන් අවශ්ය:

• කෙටි කාලීන හා දිගු කාලීන ඉලක්ක අතර ශේෂ සැකසීම;
• සම්පත් එක ගොඩකට;
• ප්රධාන හවුල්කරුවන් හඳුනා ගැනීම හා ඔවුන් සමඟ වැඩ කරමු;
• තොරතුරු හුවමාරු;
• ඒකාබද්ධ සැලසුම් ගොඩ නගන්න.

ISO 9000 1994 දී වර්ධනය. 2000 සහ 9004: 2000 පසුව ඔවුන් තවත් 9001 එකතු මාලාවක් 9001, 9002, 9003. කින් සමන්විත වේ. ඒ මොහොතේ දී, සමාගම්වල තමන් ඔවුන් වෙනුවෙන් වඩාත් සුදුසු තෝරා දහසය ප්රමිති, ඇත.

සංවිධානය කිරීමේ අවශ්යතාව

සහතික අනිවාර්ය හෝ ස්වේච්ඡා වේ. තත්ත්ව කළමනාකරණ පද්ධතිය තරමක් සංකීර්ණ ක්රියාවලියක් වන අතර, ඒ සියල්ල සමාගම් සඳහා අවශ්ය නොවේ. ඇගයීම සඳහා මෙම ජාත්යන්තර ප්රමිතීන් කිරීමට උත්සාහ කරන සමාගම් සඳහා සුදුසු වේ:

• නිෂ්පාදන ගුණාත්මක භාවය වැඩි දියුණු කිරීම;
• ප්රශස්ත මට්ටමකින් කළමනාකරණ පද්ධතිය වෙත ගෙන;
• මෙම මාර්ගෝපදේශය ධෛර්ය,
• ප්රතිරූපය වැඩි දියුණු
• තරඟ සඳහා ප්රතිලාභ සාක්ෂාත් කර
• බලපත්ර පහසුකම්;
• ව්යාපාර තුළ බරපතල හවුල්කරුවන් ආකර්ෂණය;
• විදේශ සමාගම් වලින් නියෝග ලැබේ.

සහතික කිරීම සඳහා සකස්

කළමනාකරණය ක්රියාවලිය පිළිගත් ජාත්යන්තර ප්රමිතීන් යටතේ ස්ථානගත කළ යුතුය. පවතින ක්රමය ඇගයීම ප්රමාණවත් විය හැක, සහ නව හඳුන්වා දීම අවශ්ය නොවේ. ව්යුහාත්මක වෙනස්කම් මත වැඩ කිරීමට තරම් හොඳ. සමහර ආයතන සඳහා අන් අය සඳහා වන අතර, ඉතා හොඳ ප්රතිසංවිධානය අවශ්ය - එකම යම් වෙනස්කම් කිරීම. පද්ධතිය හා අභිමතාර්ථ අනුව නිර්මාණය කර ඇත. සමාගම් තම හෝ මෙම උපදේශන සංවිධානයේ ආරාධනා මත ප්රතිසංස්කරණ සිදු.

ඒ සඳහා පහත දැක්වෙන පියවර අනුගමනය පරිපාලන ප්රමිතීන් හඳුන්වා ඇත.

1. ඉලක්ක තැබීම.
2. හඳුනා බලාපොරොත්තු.
3. ප්රමිතීන් පිළිබඳ අධ්යයනය.
4. ඔවුන්ගෙන් එක් කෙනෙක් තෝරා.
5. රෝග විනිශ්චය කළමනාකරණ පද්ධතිය.
6. පාරිභෝගික නිෂ්පාදන පාරිභෝගිකයා අතට බලපාන ක්රියාවලිය හඳුනාගන්න.
7. සැලසුම් වැඩ සංවර්ධනය කිරීම.
8. ඔවුන්ගේ ජීවිතයේ මේ කාලේ.
9. පද්ධතිය ස්වාධීන ඇගයීම.
10. ISO සහතිකය ලබා ගැනීම සඳහා විගණන සිදු කරන්න.
11. කළමනාකරණ පද්ධති වැඩිදියුණු කිරීම දිගටම.

සිරුරු, certifiers

අපි ISO සංවිධානය ටෙස්ට් කටයුතු සිදු නොවන අතර, සහතිකයෙන් නිකුත් නොවන බව තේරුම් ගත යුතු වෙනවා. එය සංවර්ධන රටාවන් නිරතව සිටින බව වාර්තා වේ. හා ප්රතීතනය ලත් සංවිධාන විසින් සිදු කරන ලද ජාත්යන්තර තත්ත්ව ප්රමිතීන් සත්යාපනය සඳහා අදාළ සියලුම ක්රියාමාර්ග. මෙම සමාගම වාණිජ උනන්දුවක් තියෙන රටේ සිදු කරනු ලැබේ.

GOST සහ ISO

රුසියාවේ අනිවාර්ය සහතිකය සඳහා පදනම වූ GOST ප්රමිතීන් නොමැත. ISO, ඉහත සඳහන් කළ පරිදි, සඳහා පදනම වන්නේ ස්වේච්ඡා සහතික. කෙසේ වෙතත්, එවැන්නක් සඳහා තාක්ෂණික රෙගුලාසි පද්ධතියක් ස්ථාපිත, ජාත්යන්තර ප්රමිති මත අවධානය යොමු කරන ලදී. GOST ISO දේශීය දේශීය වෙළෙඳපොළ මත, පමණක් නොව, පිටතින් පමණක් නොව අවධානය යොමු කරන එම සමාගම් තෝරා ගන්න. සමහරු එය මෙම ප්රවේශය වාණිජ සංවිධාන විධිමත් තත්ත්වය සාදයි බව අප විශ්වාස කරනවා.