සී.ආර්.එම් - එය කුමක්ද? ව්යාපාරික කටයුතු සඳහා සී.ආර්.එම් මෘදුකාංග

අද ලෝකයේ වැඩි වැඩියෙන් කරගත් එහි සංකේත නාමය සී.ආර්.එම් ආරංචි විය. එය කුමක්ද? මෙම පද්ධති පමණක් අවශ්ය වන්නේ ඇයි මහා ව්යාපාර, හෝ හුදු සමෘද්ධිමත් ව්යාපාරිකයෙකු බවට පත් කිරීමට අවශ්ය අයට, ව්යාපාර සන්නිවේදන මෙම සංරචකය ගැන තොරතුරු "සම්මත කර" ද අවශ්ය වන්නේ ඇයි? පළමු කඩඉම! එය පසුව ශෝධනය මූලික තොරතුරු ඉගෙන ටිකක් කාලය ගත වටී!

කෙටි යෙදුම් «සී.ආර්.එම්»: එය කුමක්ද සහ දැමීමට කෙසේද?

ඉංග්රීසි, මේ අඩු වැකිය පාරිභෝගික සම්බන්ධතා කළමනාකරණය "යොදවා" කළ හැක. සාහිත්යමය පරිවර්තනය වේ: "පාරිභෝගික සම්බන්ධතා කළමනාකරණය". මෙම අර්ථ දැක්වීම පැහැදිලි සී.ආර්.එම් ආයතනයක් කඩිනමින් සොයා. අවශ්යතාව හෝ ව්යාපාරයේ සාර්ථකත්වය සහ ලාභය මත සැලකිය යුතු බලපෑමක් ඇති අතිරේක "බනිස්", වඩා වැඩි නොවේ - එය කුමක් ව්යාපාර සඳහා ද?

අභ්යන්තර සහ බාහිර තොරතුරු,: ප්රදේශ කිහිපයකට වැඩ උපරිම ඵල ලබා ගැනීම සඳහා ව්යාපාර හැකි බව විසඳුම් මෙමගින් - ඕනෑම සී.ආර්.එම් බව අවබෝධ කරගත යුතු පාරිභෝගික පදනම හා අනෙකුත් සාධක. එය බොහෝ සෙයින් ඇය සමඟ වැඩ දක්වා පැය වන මෙම විසඳුම ද සහාය ඇතිව තොරතුරු පැහැදිලිව ව්යුහගත හා ක්රමානුකූල බව ඉතා වැදගත් වේ.

ඔබ යම් ව්යාපාරයක් ලෙස දුර සෑහීමකට පත් පාරිභෝගිකයන් වේ සාර්ථක බව සලකා බලන්නේ නම්, මම, CRM-වැඩසටහන බව සිතමු - එක් අංගයක් වන ඇත්තටම සංවර්ධනය කිරීමට අවශ්ය අයට ව්යවසායකයින් සඳහා අත්යවශ්ය වේ. එකම ප්රශ්නය "උසස්" මෘදුකාංග සඳහන් කළ යුතු ආකාරය වේ. අප එය තේරුම් ඇත!

දේ ක්රියාත්මක සී.ආර්.එම් ඇති කළ හැක්කේ කෙසේද?

එය, මූල්යමය හැකියාවන් සහ ව්යවසාය නිශ්චිත ක්රියාකාරකම් සිට ඉදිරියට අවශ්ය ය. ව්යාපාරික කටයුතු සඳහා සී.ආර්.එම් - ඇත්තෙන්ම එය බරපතල විකල්පය වේ.

වඩා සංකීර්න සහ එහි විවිධාකාර සංවිධානය, පාරිභෝගිකයින්, අන්තර් ක්රියා කිරීමට වඩාත් සංඛ්යාව වේ. සහ සී.ආර්.එම් වැඩසටහන් නොමැති ව්යාපාර තිබෙන ප්රශස්ත මාර්ගය වන්නේ නැත බලපෑමක් ඇති විය හැකිය. එහෙත් උත්සාහ කිරීමට මිලදී ගැනීමේ එක් වඩාත් මිල අධික විකල්ප සඳහා පළාත් සභා මෘදුකාංග කියන්නේ හැම විටම යුක්ති සහගත ය. ඔව්, තමන් යටතේ සී.ආර්.එම් «ගොඩනැගීම" - සෑම විටම ලාභ නැහැ. සාමාන්ය නීතියක් ලෙස, මෙම නිෂ්පාදනය කාර්යයන් වල ලැයිස්තුව එවැනි ලක්ෂණ ඇතුළත් වේ:

1.Baza සබඳතා තොරතුරු. එය කවුරුන් සමග සමාගමේ සේවකයින් නිරන්තරයෙන් ක්රියා සියල්ලන් ඇතුළත් කළ යුතු හැක. බව, සේවාදායකයන්, සැපයුම්කරුවන්, කොන්ත්රාත්කරුවන්, හවුල්කරුවන් වන අතර, එසේ මත. ඩී මෙම තොරතුරු, උදාහරණයක් (ඔබ කාලය සහ මුදල් ඉතිරි කිරීමට ඉඩ දොට්ට වැටුනු ස්ථානයට පැමිණි නව සේවක, යම් සහකරු සමඟ සහයෝගීතාව එළඹීමේදී නැවත ඉගෙන ගැනීමට නැහැ, ඔබ පමණක් අධ්යයනය ලබා ගත හැකි වනු ඇත දත්ත). ඇත්ත වශයෙන්ම, CRM - මෘදු සිදු කෙරෙන පාරිභෝගික කළමනාකරණය, බොහෝ බලපෑම් එල්ල සාධක හේත්තු වී.

2. ගනුදෙනු ඉතිහාසය. දේ, කරන විට ඒ හා කොපමණ සේවාදායකයාගේ මිලදී ගැනීමට ගැන තොරතුරු, සමහර අවස්ථාවල දී, නව ගනුදෙනු ගණනාවක් නිගමනය කිරීමට උදව් විය හැක. ඒ නිසා - ව්යාපාරික ලාභ වැඩි කිරීමට. මේ - CRM පක්ෂව තවත් එක් තර්කයක්. මෙම උපකරණය සමඟ අලෙවි කළමනාකරණ විශාල සරල ඇත!

3. ගනුදෙනු පාලනය. එය සේවාදායකයා නොතකා එහි ඔහුගේ ව්යාපෘතිය මෙහෙය වන යන්න රැකියා ස්ථානයේ කළමනාකරු, එම පමාණවත් හා අදාළ තොරතුරු ලබා කළ යුතු බව අවබෝධ කර ගත හැකි ය. සී.ආර්.එම් දත්ත මගින් නියෝග අපට සරලව හා පහසුවෙන් එසේ කිරීමට ඉඩ!

4. තරඟකරුවන් අධීක්ෂණ දත්ත වල පදනමක්. ව්යාපාර සාර්ථක වීමට, අපි හැම විටම ඒ කෙසේ ද, කුමක් තරඟකරුවන් (කොටස්, වට්ටම්, ප්රවෘත්ති) කරන්නේ දැන, කලට වේලාවට සුදුසු පියවර ගැනීම සඳහා විය යුතුය.

බොහෝ සී.ආර්.එම් වාණිජ දීමනා (සහ අනෙකුත් ලිපි) 5. සකස් කිරීම සහ බෙදා හැරීම. එය කුමක්ද? එය සරලයි: ඉක්මනින් වර්තමාන අවශ්යතාවයන්ට අනුව සකස් කළ හැකි බව, සහ සේවාලාභියා හෝ සහකරු වෙත යැවීමට කාලය නාස්ති නොකර සැකිලි ඇත. මෙම මුල සිට ලිපියක් නිර්මාණය ගත කිරීමට ඇති අවශ්යතාව ඉවත්වේ.

6. දින දර්ශන, රැස්වීම් හා සිදුවීම් සැලසුම්කරුවන්. මෙම මිතුරැ ඔබට කාර්යක්ෂමව සැලැස්ම කාර්ය කාලය, කිරීමට, බෙදා හැරීමට ඔරලෝසුව රැස්වීමක් කාමර.

7. වාර්තා ආකෘති. නිල ඇඳුම වාර්තා ආකෘති ඉදිරියේ - කටයුතු වත්මන් රාජ්ය පිළිබඳ වාර්තාවක් තබා පමණක් නොව, අනාවැකි කිරීමට විශාල ක්රමයක්.

8. විශේෂ කාර්යයන් ඔබ පාරිභෝගිකයන්ට හා හවුල්කරුවන්ට සඳහා ඔබගේ දත්ත සමුදාය (වට්ටම්, සම්මන්ත්රණ, නව නිපැයුම්, බෝනස්) කොටස වෙත අවශ්ය දේ ඔවුන් එක් එක් කර දීම සඳහා.

9. එසේ මත ස්වයංක්රීය බෙදා හැරීම, වීඩියෝ රැස්වීම්, webinars හා. මෙම ශ්රිත සියලු ව්යාපාර කිසිසේත් අවශ්ය, ඒ නිසා එය අවශ්ය නොවේ, මෝස්තරයක් නිසාම සී.ආර්.එම් ක්රියාකාරිත්වය සමඟ, මිලදී ගන්න.

තෝරා අනුව සී.ආර්.එම්, "තමන් සඳහා"

ඉහත සඳහන් කරන ලද පරිදි, එම නිෂ්පාදනයේ ඔහු ශ්රේණිගත නායකයා වූ නිසා ඔවුන් බොහෝ වන අතර, නිසා නේද තෝරා ගෙන තිබිය යුතුය. ප්රධාන නිර්ණායකය - මුදල් සඳහා ඔබ අගය සඳහා හොඳම. උදාහරණයක් ලෙස, Microsoft නිෂ්පාදන මිල දී ගැනීම සඳහා යන්න එතුමා ෙමම සභාවට දන්වන්ෙනහිද? ගතිකත්වයන් සී.ආර්.එම් ලොව පුරා ප්රසිද්ධ, සහ සී.ආර්.එම් මෘදුකාංග ණය ශ්රේණිගත හොඳම සමාගම් දහය පැවති ස්ථාවර වේ. එහෙත් මිල - කුඩා හා මධ්යම ප්රමාණයේ ව්යාපාර සඳහා වඩාත් ආකර්ෂණීය නොවන, මීට අමතරව, යන්ත්රයේ අවශ්ය ගුණාත්මක බව විශේෂඥයන් සටහන්, ඔබ ප්රශ්න පාරිභෝගිකයාගේ සමග සිදුවිය හැක, පමණක් නොව, ඉතා පහසු නොවේ සී.ආර්.එම් දත්ත ආනයනය කිරීමට ය. එය පරිශීලක සඳහා කුමක් ද? ඇත්ත වශයෙන්ම, අමතර වියදම්.

මෙම සී.ආර්.එම් නායකයන් අතර එවැනි උපයෝගිතා කියන්න:

• "1C-Bitrix ජාලෙයන් ද්වාරය" සහ එම සමාගම "Bitriks24" යන සංවර්ධකයින් ශ්රමයේ පළතුරු,
• "Megaplan";
• amoCRM.

වඩාත් පොදු නිෂ්පාදන වල වාසි සහ අවාසි

ඊළඟ - ණය ශ්රේණිගත පද්ධති ගැන දැන වටිනා බව තොරතුරු. වඩාත්ම ජනප්රිය වැඩසටහන් සමාලෝචනය පසු, වාසි සහ අවාසි පරීක්ෂා, ඔබ නිවැරදි තීරණයක් සහ ටී ඔබ සඳහා අවශ්ය මෘදුකාංග තෝරා ගත හැකිය. ඔබගේ ව්යාපාරයේ විශේෂී ගැලපෙන බව ඊ එක්. ඒ නිසා ...

ආයතන අනුමත කිරීම සී.ආර්.එම්

මෘදුකාංග තෝරා විට, ඔබ අනිවාර්යයෙන්ම ආයතන අනුමත කිරීම සී.ආර්.එම් හරහා පැමිණ ඇත. එය කුමක්ද? මෙම පද්ධතිය පුළුල් ක්රියාකාරීත්වය හා ඔබ කාර්යක්ෂමව කාර්යයන් කළමනාකරණය කිරීමට අවසර ලබා දෙන බව පෙරහන් බහුත්වයක් ද සමගින් සරල හා ඉවෙන් අතුරු මුහුණතක් ව්යාපාර විවිධ හිමිකරුවන් සඳහා ආකර්ෂණීය වේ. කිරීමට අවස්ථාව පවතින ගොනු අමුණන්න සහ සටහන් එකතු කරන්න. අවාසනාවකට මෙන්, උප-කාර්යයන් සහ ඔවුන් කණ්ඩායමක් පත් කිරීමට කිසිදු ක්රමයක් නැත. නමුත් අර්ධ වශයෙන් මේ පරතරය ටැග් වන්දි ගත හැක.

ඔබ සිට සාරාංශයක් වාර්තා සහ වාර්තා නිර්මාණය කළ හැකි අලෙවි පුනීල. ද පහසු වූ සී.ආර්.එම් පහසුවෙන් ඇති තුන්වන පාර්ශවීය මෘදුකාංග (තැපැල් සේවා වගේ) සමඟ ඒකාබද්ධ කළ හැකි බව ය.

ප්රධාන අවාසි ඔබ පාරිභෝගික කාඩ් අභිරුචි ක්ෂේත්ර එකතු කළ නොහැක යන කාරනය යි. ඔබ සමහර විට බලවත් අපහසුතාවයට බව බහලුම් එක් කළ නොහැක.

සේවා පිරිවැය - 350 සිට මසකට රූබල් 3000 දක්වා. නිදහස් ප්රදර්ශණ අනුවාදය නොමැති වුවද.

«1C-Bitrix ජාලෙයන් ද්වාරය» (CRM)

එය ඔබේ ව්යාපාරය සඳහා කුමක් ද? , නිර්මල සී.ආර්.එම්, සහ ඉතා පුලුල්ව ක්රියාකාරිත්වය නොවේ නම් එය එසේ ලාභ යුතු නැත - නිෂ්පාදන බව ලබා දී ඇත. සාමාන්යයෙන් - 300 000 රූබල් (එක් කාලය) සිට. එය පහසුම දෙයක් නොවේ - එය පද්ධතිය සංශෝධනය බව අවබෝධ කර ගත යුතු ය.

ඇත්ත වශයෙන්ම, මෙම මෘදුකාංග ක්රියාකාරී වඩා වැඩි යමක් වේ. ඔබ දිගින් දිගටම සිදු කරන බව එම කාර්යයන් වඩාත් ස්වයංක්රීය හැක. මීට අමතරව, මෙම වැඩසටහන තෙවන පාර්ශව නිෂ්පාදන (එම අංකිත, ඉදිරි දැක්මක් සහිතව) සමඟ හොඳින් යනවා.

ඉතා සුව පහසු හා පද්ධතිය ගනී සියලු ආකාරයේ නිර්මාණය වීම වලක්වන බව. ඔබ ද, විවිධ අවසරයන් සැකසිය හැක, ආකෘතිය නාමය වින්යාසගත, ආනයනය කිරීම සඳහා වගකිව යුතු අයට නම් කීරීමට, සහ යනාදි. ඩී

"Bitriks24": තෝරා ගැනීමට යන්න එතුමා ෙමම සභාවට දන්වන්ෙනහිද?

මෙම නිෂ්පාදනය කියන්නේ වළාකුළු පිරි. මිල - 5000 සිට මසකට 9000 රූබල් කිරීමට. නිදහස් අනුවාදය ද ඇත, එහෙත් එහි හැකියාවන් සීමිත වේ.

පොදුවේ ගත් කල, මෙම පද්ධතිය පහසු වන අතර, නමුත් වඩා අඩු ක්රියාකාරී "වැඩිමහල් සහෝදරයා» -. «1C-Bitrix ජාලෙයන් ද්වාරය" එය, ඇති කාර්යයන්, දින දර්ශනය සහ ගොනු ගබඩා අතර සම්බන්ධය වටහා බව යන කරුණ නිසා ව්යාපෘති සියලු ආකාර සමඟ වැඩ කිරීමට පහසු වන බව සඳහන් කළ යුතු ය.

සඳහන් අඩුපාඩු වෙනුවට අධික අතුරු මුහුණත හා කිසිදු ටැග් ලෙස.

"Megaplan": වාසි සහ අවාසි

මෙම වලාකුළු මත පදනම් වූ සී.ආර්.එම් එය (විවිධ) වාර්තා පිළියෙල කිරීම පහසු වන අතර, පෙරහන් විවිධ වේ, ඉතා ක්රියාකාරී වේ. විශේෂ අවධානය යොමු පද්ධතිය සකස් කිරීම සඳහා වන උපරිම නම්යශීලී ඉඩ පහසුව මූලධර්ම අනුව සැලසුම් කරන ලද අතිශයින්ම පරිශීලක හිතකාමී අතුරුමුහුණත, විය යුතුය. කෙසේ වෙතත්, බ්රව්සරය මගින් පරිගණකය මත ස්ථාපනය කර ඇති නම්, වඩාත් නූතන නැහැ - සමහර ඒකක නිසි ලෙස ක්රියා කළ නොහැක.

මිල ප්රශ්නය - 75 ක් පමණ 000 වසරකට (බලපත්ර 10 අර්ථය).

ප්රතිඵල

ඒ සියල්ල ම පාහේ පොදු සී.ආර්.එම් වාසි සහ අවාසි යන දෙකම ඇති බව හැරෙනවා. ඒ නිසා, ඔවුන්ගෙන් එක් කෙනෙක් තෝරා එක්කෝ පෙර පරීක්ෂා නිදහස් අනුවාදය හෝ විශේෂඥයින් සමග සාකච්ඡා කිරීමෙන් පසු හා "සඳහා" සියලු තර්ක සවිස්තරාත්මක සලකා මත පදනම් වූ "එරෙහිව." සමහර අවස්ථාවල දී එය සියලු සී.ආර්.එම් (උදා: කුඩා සමාගමක් වන රාජ්ය නම්) නිදහස් අනුවාදය සඳහා සීමිත හැකි ය. එය අධිවේගී අන්තර්ජාල වන ඕනෑම ප්රශ්න නිරාකරණය කර බව සැලකිල්ලට ගැනීමට අවශ්ය වන අතර, සේවකයින් සුදුසුකම්, සහ ප්රමාණය! ඔබ ද බලපත්රයක් මිල දී ගැනීමට මාසික ගාස්තුවක් හෝ එක් ගෙවීමට වඩා ලාභදායී දේ ගැන කල්පනා කළ යුතුයි. යන මේ අදහස මග ඇත! හොඳ තෝරා ගැනීමක්, ප්රසන්න අත්දැකීමක් සහ ඵලදායී විකුණුම් තියෙනවා!